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Apoio
Helpdesk / Suporte
Canal de apoio para questões correntes de conformidade do website, reservado a clientes de avença e disponível por pedido pontual.
Essencial
Apoio por e-mail
Resposta a questões de conformidade em 2 dias úteis. Incluído na avença Essencial.
Gestão
Apoio prioritário
Resposta em 1 dia útil e reuniões trimestrais. Incluído na avença Gestão.
Avançado
Apoio dedicado + incidentes
Resposta prioritária, ponto de contacto dedicado e SLA de resposta a incidentes.
Âmbito do apoio
Dúvidas sobre consentimento e cookies, acessibilidade, privacidade, direitos do consumidor e alterações ao website. O apoio é de consultadoria técnica e jurídica; a representação em contencioso é encaminhada para advogado inscrito.